Livraison & Retours
En savoir plus sur la livraison :
La livraison est GRATUITE à partir de 100 euros d’achats pour la France Métropolitaine, y compris pour l'international. Envoi en recommandé ou colissimo suivi.
Plus de 95% de nos produits sont en stock. Les produits sont préparés et expédiés dans un délai d'environ 2/3 jours suivant la commande , sauf indication spécifique sur la fiche produit : délai fabricant annoncé, réassortiment en cours ou indisponibilité du produit.
Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fabricants. Ces informations provenant directement de nos fabricants, les erreurs ou modifications exceptionnelles sont indépendantes de notre volonté et ne peuvent engager notre responsabilité.
- Lors de votre commande, nous vous informons de la disponibilité des produits que vous souhaitez acquérir. Néanmoins, si en dépit de notre vigilance, les produits s'avèrent être temporairement ou définitivement indisponibles, nous vous en informerons par mail ou par courrier dans les meilleurs délais.
- En cas de rupture temporaire de stock sur l'un des produits de votre commande : (Voir C.G.V.)
Nous expédions le reste de votre commande, accompagné d'un message d'information. Les produits momentanément indisponibles seront mis en attente. Au delà du délais de 60 jours ouvrés (date de commande), si l'article n'a pas pu vous être livré, il vous sera automatiquement remboursé sous forme d'avoir.
- En cas de rupture définitive de produit après passation de votre commande, nous vous proposerons un avoir sur boutique, du ou des produits en rupture de stock.
Nous livrons votre commande à l'adresse de livraison de votre choix, en France.
Vous êtes averti par email lors de l’expédition de votre commande .
Vous pouvez suivre votre commande et la livraison du colis sur le site, dans votre Espace Client.
En savoir plus mon colis :
Nous envoyons tous nos colis par la Poste. Ou par Fedex/USPS le cas échéant.
Les objets sont enveloppés dans des sachets en plastique, et enveloppés dans du papier bulle. L'ensemble est envoyé dans une enveloppe à bulle, ou dans un colis carton le cas échéant.
Afin d'éviter d'attirer les regards, aucune indication du contenu de l'enveloppe n'est présent sur la partie visible du colis et notre logo n'apparaît pas sur l'emballage.
Nous joignons systématiquement une facture avec tous les colis.
En savoir plus sur le type d'envoi :
Nos bijoux sont acheminés par la Poste Française. Ou par Fedex/USPS le cas échéant.
L'envoi est un envoi à divers forfaits, voir tarifs ci-dessous.
Nous envoyons nos articles dès reception des bijoux par le fabricants, cela peut prendre de 2 à 30 jours suivant l'artisan (En moyenne en 48/72H). Le délai de réception de votre commande dépend donc également de la rapidité avec laquelle nous recevons le règlement.
En savoir plus sur les Tarifs et Réductions : (Mis à jour suivant nouveau tarif postal Mars 2008)
Les frais de port vers la France Métropolitaine, représentent un forfait. Il est calculé suivant les bijoux, vous trouverez donc ces informations dans la description de chaque objet.
Les tarifs : (Simple Affranchissement Lettre) (retiré pour insécurité postale - vol - aucun suivi)
- Métropole et DOM/TOM : Pour un article : 1.00€* + 0.90€ les articles supplémentaires.
Les tarifs : (Distingo Suivi - de 100Gr) (retiré pour service médiocre)
- Métropole et DOM/TOM : Pour un article : 2.90€* + 1.90€ les articles supplémentaires.
Les tarifs : (Recommandé)
- Métropole et DOM/TOM : Pour un article : 4.90€* + 1.90€ les articles supplémentaires.
Les tarifs : (Colissimo normal)
- Métropole et DOM/TOM : Pour un article : 5.90€* + 1.90€ les articles supplémentaires.
Les tarifs : (Colissimo recommandé AR)
- Métropole et DOM/TOM : Pour un article : 9.90€* + 1.90€ les articles supplémentaires.
Les tarifs : (Recommandé Internationnal)
- Zone A B C (Hors FRANCE et DOM/TOM) : Pour un article : 9.00€* + 1.90€ les articles supplémentaires.
* : Pour un lot d'articles, le prix de la livraison est indiqué directement dans la description de l'enchère.
Que représente ce tarif ?
L'affranchissement : le timbre proprement dit en fonction du volume et du poids de votre colis.
L'emballage : tous les matériaux que nous utilisons sont destinés à protéger vos articles pendant le transport. Il n'est pas possible de diminuer vos frais de port en nous demandant de ne pas mettre de protection ou d'envoyer les objets dans des enveloppes normales. (Ce service est gratuit et il n'est pas comptabilisé dans les frais de ports)
Le traitement : une personne est uniquement chargée de préparer vos colis (de l'impression des factures ebay jusqu'à l'expédition au guichet du bureau de poste). (Ce service est gratuit et il n'est pas comptabilisé dans les frais de ports)
Les frais de port ne sont pas négociables !
En savoir plus sur l'Assurance :
Nos envois se font en lettre recommandée et la Poste assure le contenu de votre paquet pour un maximum de 16E (R1).
Pour seulement 2 euros supplémentaires, Jewelry-Bijoux vous assure le contenu de votre colis en cas de dommages pendant le transport. (Uniquement possible pour les envois en Recommandé normal, et Colissimo Recommandé)
Vous pouvez souscrire à l'assurance en rajoutant manuellement 2 euros aux frais de port de votre facture ou en nous demandant de le faire par simple email à jewelry-bijoux@laposte.net .
En savoir plus sur les retours : (Voir C.G.V.)
Le produit ne vous convient pas ? Vous avez changé d'avis ?
Vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrés à compter de sa date de réception pour nous retourner les produits commandés, pour remboursement sous forme d'avoir sur boutique ou échange.
Le produit retourné doit être dans un état de revente, non utilisé, correctement protégé, dans son emballage d’origine avec tous les accessoires éventuels, documentations et notices associées intactes et non manuscrites.
Nos produits ne devront pas avoir été descellés, portés et démunis de leurs étiquettes, afin que le consommateur puisse bénéficier du droit de rétractation.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont leur emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit un avoir sur les sommes versées (hors frais de port), soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.
En cas d’exercice du droit de rétractation, Jewelry-Bijoux.Com fera tous les efforts pour créditer le consommateur d'un avoir sur boutique dans un délai de trente jours.
Le produit retourné doit être accompagnés :
- de la facture ou du bon de livraison correspondant à l'achat, avec le motif de retour manuscrit sur le document.
Le produit doit être envoyé en recommandé avec accusé de réception ou par Colissimo Suivi à l'adresse indiquée sur la facture.
En cas d’anomalie constatée après le déballage du colis (pour les colis sans mention FRAGILE) , le Client doit entrer en contact avec le Service Clients par email (jewelry-bijoux@laposte.net), au plus tard dans le jour ouvré après la livraison.
Si le retour ou l'échange est nécessaire, vous recevrez les instructions pour nous retourner le produit. Le produit doit être dans un état parfait de revente, non utilisé, correctement protégé, dans son emballage d’origine avec tous les accessoires éventuels, documentations et notices associées intactes et non manuscrites. Le produit doit être envoyé par le Client en recommandé avec accusé de réception ou Colissimo Suivi à l'adresse indiquée sur la facture.
Le produit sera automatiquement soit échangé sous réserve de disponibilité soit remboursé sous forme d'avoir sur boutique, si celui-ci n'était pas disponible. Les frais d'échange sont à la charge du client , sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le Client dans le formulaire de retour.
Toute anomalie qui ne serait pas traitée par le Client dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera jewelry-bijoux.com de toute responsabilité.
LES DELAIS DE RETOUR SONT DEPASSES ? OU L’ETAT DU PRODUIT EST IMPARFAIT ?
De bonne foi, vous avez « oublié » de retourner le produit dans les délais. Ou bien l’état du produit est imparfait pour être retourné dans les conditions contractuelles… Prenez contact avec notre Service Clients par email (jewelry-bijoux@laposte.net). Ensemble, nous conviendrons d’une solution appropriée et satisfaisante pour tous.
